Dokumenty pro cestu na dovolenou

Potřebujete vědět

Pojistné podmínky pro cestovní pojištění

(pdf)

Podrobné informace o pojištění

(pdf)

Dokumentace k zájezdu

(pdf)

Všeobecné smluvní podmínky pro zákazníky

od 4. 4. 2024

(pdf)

Standardizovaný formulář pro informace k zájezdu

od 8. 3. 2024

(pdf)

Reklamační řád

(pdf)

Důležité informace

(pdf)

Pojistka k pojištění pro případ úpadku

od 8. 3. 2024

(pdf)

Pojištění pro případ úpadku: praktické informace pro zákazníky

od 8. 3. 2024

(pdf)

Černá listina leteckých společností

(pdf)

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(pdf)

Soukromí a GDPR

Zásady ochrany osobních údajů

(pdf)

Zásady cookies

(pdf)

Užitečné

Visačka na kufr

(pdf)

Starší verze dokumentů

Standardizovaný formulář pro informace k zájezdu

do 7. 3. 2024

(pdf)

Pojistka k pojištění pro případ úpadku

do 7. 3. 2024

(pdf)

Kartička k pojištění pro případ úpadku

do 7. 3. 2024

(pdf)

Všeobecné smluvní podmínky pro zákazníky

24. 3. 2023 - 4. 4. 2024

(pdf)

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy mezi námi uzavřené, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, která je zřízena Evropskou komisí.